I. Ogólne Postanowienia

1.1. Organizatorem programu lojalnościowego „LOT KOLEKCJONER”, zwanego dalej „Programem" są Polskie Linie Lotnicze LOT, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000056844, zwaną dalej „Organizatorem” lub „PLL LOT”.

1.2. Wszyscy uprawnieni do uczestnictwa w programie będą w dalszej części zwani "Uczestnikami". Warunki przystąpienia do Programu określa punkt II niniejszego Regulaminu – „Przystąpienie do Programu”.

1.3. Program ma na celu nagradzanie Uczestników za sprzedane przez nich w imieniu i na rzecz PLL LOT i zrealizowane przez pasażera bilety na połączenia PLL LOT poprzez przyznawanie punktów na konto Uczestnika, które mogą być następnie wymieniane na Nagrody oferowane w ramach Programu.

1.4. Organizator jest podmiotem przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 kodeksu cywilnego.

1.5. Program dostępny jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

 

II. Uczestnicy

2.1. Program Kolekcjoner - skierowany jest do kasjerów z biur podróży agencji IATA na terenie Polski.

2.2. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest dokonanie rejestracji na stronie internetowej Programu (lotkolekcjoner.pl).

2.2.3. W wyniku rejestracji do programu Uczestnik otrzymuje numer KONTA, który pozwala na bieżąco sprawdzać stan zgromadzonych punktów oraz pozostałe informacje zamieszczone na indywidualnym koncie Uczestnika. Hasło, login oraz PIN tworzone są przez Uczestnika. PIN służy do kontaktu z Centrum Obsługi Programu.

2.2.4. Po dokonaniu rejestracji, każdy Uczestnik otrzyma e-mail potwierdzający dokonaną rejestrację wraz z linkiem do aktywacji konta.

2.3. Udział w Programie i podanie związanych z udziałem danych jest całkowicie dobrowolne.

2.4. Rejestracja uczestnictwa w Programie zgodnie z punktem 2.2 oznacza akceptację zasad Programu określonych w niniejszym Regulaminie.

2.5. Organizator Programu zastrzega sobie prawo do weryfikacji w każdym czasie danych podawanych przy rejestracji Uczestnika pod kątem ich kompletności i prawdziwości oraz do odrzucenia zgłoszenia Uczestnika do Programu (odmowy uczestnictwa) lub zablokowania konta Uczestnika w przypadku, gdy informacje podane w formularzu okażą się nieprawdziwe.

2.6. Organizator Programu zastrzega sobie prawo do kontroli w każdym czasie przestrzegania przez Uczestników warunków niniejszego Regulaminu Programu,.

2.7. Organizator nie jest zobowiązany do powiadamiania podmiotu, którego zgłoszenie do Programu zostało zakwestionowane, o fakcie odrzucenia zgłoszenia.

2.8. Organizator informuje, że w przypadku odrzucenia zgłoszenia nie wprowadzi danych podanych przez podmiot dokonujący zgłoszenia do bazy danych Programu. Zgłoszenie zostanie jednak zarchiwizowane dla celów dowodowych.

2.9. W celu uniknięcia ryzyka użycia numeru KONTA przez osobę nieupoważnioną, Uczestnik zobowiązany jest zadbać o to, aby numer ten nie został ujawniony żadnej osobie trzeciej. W przypadku powstania jakiegokolwiek podejrzenia użycia numeru KONTA przez osobę nieupoważnioną, należy niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Centrum Obsługi Programu, telefonując pod numer podany w materiałach informacyjnych związanych z Programem.

2.10. Dane zgromadzone na Indywidualnych Kontach Uczestników Programu, w tym w szczególności informacje o ilości zgromadzonych punktów, rodzajach przeprowadzonych transakcji punktowych oraz wybieranych nagród, objęte są tajemnicą. W związku z powyższym Organizator Programu nie jest uprawniony do ujawniania wskazanych informacji osobom trzecim oraz podmiotom nie będącym Uczestnikiem Programu. Przez podmioty nie będące Uczestnikami Programu należy rozumieć również Pracodawców, którzy zatrudniają, w oparciu o dowolną formę zatrudnienia, Uczestników Programu LOT Kolekcjoner.

2.11. Zaginięcie, kradzież lub udostępnienie niepowołanym osobom trzecim numeru KONTA Uczestnika w Programie oraz hasła powinno zostać natychmiast zgłoszone do Centrum Obsługi Programu.

 

III. Zbieranie punktów

3.1. Program Kolekcjoner polega na gromadzeniu punktów za sprzedane i zrealizowane bilety oraz usługi dodatkowe wyłącznie na połączenia PLL LOT.

3.2. Gromadzenie Punktów jest możliwe od momentu rejestracji Uczestnika w Programie.

3.3. Punkty będą naliczane za bilety sprzedane i zrealizowane na określone przez PLL LOT połączenia własne (stock biletów LO: 080), w tym odcinki międzynarodowe, odcinki krajowe oraz odcinki krajowe będące częścią podróży międzynarodowej.

3.4 Punkty będą naliczane za wszystkie sprzedane usługi dodatkowe z oferty PLL LOT przypisane do wcześniej wystawionego biletu na stocku 080. EMD musi być wystawione przez tego samego kasjera i na tym samym numerze IATA co wcześniej wystawiony bilet.

3.5 Warunkiem naliczenia EMD jest jego wykorzystanie razem z biletem, do którego jest podłączone.

3.6 Punkty za sprzedane i wykorzystane EMD będą naliczane zgodnie z obowiązującymi zasadami naliczeń.

3.7. Zasady przyznawania punktów za określone odcinki podróży znajdują się w zakładce ZDOBYWAJ PUNKTY.

3.8. Rejsy wykonywane pod kodem LO (rejsy code-share), ale wykonywane samolotem należącym do innego przewoźnika nie zaliczają się do programu.

3.9. Punkty nie będą przyznawane za rejsy charterowe.

3.10. PLL LOT zastrzegają sobie prawo do wyłączenia niektórych kierunków z programu Kolekcjoner oraz do wprowadzenia promocji punktowej na wybranych przez siebie trasach bez konieczności uprzedniego informowania o tym Uczestników programu.

3.11. PLL LOT zastrzegają sobie prawo do organizowania promocji punktowych, do których Uczestnik będzie miał możliwość zapisania się w ściśle określonym terminie. W wypadku nie dotrzymania tego wymogu przez Uczestnika punkty promocyjne nie będą naliczane na koncie Uczestnika.   

3.11.1 Podstawą do naliczenia punktów dla kasjerów agencji IATA jest prawidłowe wpisanie indywidualnego numeru KONTA w pole OSI w momencie wystawienia biletu oraz zrealizowanie podróży przez pasażera.

3.11.2. Punkty nie będą przyznawane osobom, które wystawiły bilet, a nie wpisały numeru KONTA. Błędny wpis numeru KONTA powoduje brak naliczenia punktów. 

3.11.3. W polu OSI może być wprowadzony tylko jeden numer KONTA. Raz wpisany w pole OSI numer KONTA nie może być po wystawieniu biletu zmieniony lub poprawiony.

3.12. W przypadku rezerwacji założonych na zlecenie biur NON-IATA lub przedstawiciela kontrahenta, z którym PLL LOT zawarł umowę o współpracy handlowej (osoba aranżująca podróże lotnicze w firmie), agent IATA zobowiązany jest wpisać w pole OSI NUMER UMOWY o współpracy handlowej z PLL LOT podmiotu zlecającego założenie rezerwacji tj. agenta NON-IATA lub przedstawiciela kontrahenta (dotychczasowe kodowanie jak do umów CIP).

3.12.1. W przypadku rezerwacji założonych na zlecenie biur NON-IATA lub przedstawiciela kontrahenta, z którym PLL LOT zawarł umowę o współpracy handlowej (osoba aranżująca podróże lotnicze w firmie), punkty zostaną naliczone tylko jednej stronie:

• agentowi IATA, jeśli podmiot zlecający założenie rezerwacji nie jest jednocześnie Uczestnikiem Programu Kolekcjoner-Partnerzy
• podmiotowi zlecającemu założenie rezerwacji, jeśli podmiot zlecający jest jednocześnie Uczestnikiem Programu Kolekcjoner-Partnerzy.

Punkty mogą być zaliczone wyłącznie do jednego Programu (Kolekcjoner lub Kolekcjoner-Partnerzy).

3.12.2. Wprowadzenie do OSI numeru KONTA kasjera IATA w programie Kolekcjoner w żaden sposób nie znosi obowiązku kodowania w elemencie OSI numeru Umowy CIP.

3.13. W przypadku pominięcia numeru Umowy CIP lub wprowadzenia niepoprawnego numeru Umowy CIP uznanie reklamacji na rzecz Kontrahenta CIP skutkować będzie odjęciem punktów Kasjerowi.

3.14. Kolejnym warunkiem naliczenia punktów jest posługiwanie się indywidualnym numerem KONTA, tylko i wyłącznie przez Kasjera, któremu numer KONTA został nadany.

3.15. Punkty nie będą naliczane za rejsy, na które bilety zostały sprzedane w specjalnej taryfie zniżkowej lub zostały przyznane jako nagrody, a także za rejsy odbywane nieodpłatnie. Punkty nie będą naliczane także za niektóre klasy rezerwacyjne oraz za podwyższenie klasy podróży i usług, za które pasażer otrzymuje korzyści w ramach innych programów promocyjnych lub motywacyjnych.

3.16. Liczba naliczanych Punktów jest adekwatna do ceny biletu po wyłączeniu opłat lotniskowych oraz opłat dodatkowych. Jeżeli przelot składa się z dwóch lub więcej odcinków podróży ilość Punktów naliczana jest adekwatnie do ceny poszczególnych segmentów. Cena segmentu obliczana jest na podstawie odległości.

3.17. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków i zasad naliczania Punktów w każdej chwili w czasie trwania Programu.

3.18. Punkty naliczane są na konto Uczestnika po wykorzystaniu biletu wcześniej zarezerwowanego i sprzedanego.

3.19. Punkty za wykorzystany bilet (odbytą podróż) zostaną zarejestrowane na koncie Uczestnika w przeciągu 7 dni od daty odbytej podróży lotniczej.

3.20. Punkty nie będą naliczane za bilety lub odcinki biletów niewykorzystane, zwrócone lub uzyskane bezprawnie.

3.21. Uczestnik Programu może sprawdzić aktualne saldo Punktów swojego konta w Programie na stronie lotkolekcjoner.pl w swoim profilu.

3.22. Reklamacje dotyczące ewentualnych rozbieżności w saldzie Konta należy zgłaszać w ciągu 4 (czterech) tygodni od momentu ich pojawienia się na profilu Uczestnika na stronie lotkolekcjoner.pl. Po upływie tego terminu, reklamacje dotyczące salda nie będą uwzględniane.

3.23. Zamianie na Punkty w Programie nie podlegają tzw. Punkty Premiowe lub „mile" zdobyte przez Uczestnika w innych programach, o ile nie zostanie zawarta odpowiednia umowa pomiędzy Organizatorem Programu, a podmiotem realizującym inny program. Nie istnieje również możliwość przeniesienia przez Uczestnika zgromadzonych Punktów lub konta w Programie na innych Uczestników Programu lub osoby nie będące Uczestnikami Programu. Nie ma możliwości wypłaty kwoty pieniężnej będącej równowartością Punktów zgromadzonych na koncie.

3.24. Program Kolekcjoner nie dopuszcza przypisywania sprzedaży biletów poprzez portale internetowe biur podróży (sprzedaże online) do indywidualnego konta Uczestnika/Kasjera. PLL LOT zastrzega sobie prawo do natychmiastowej anulacji punktów naliczonych ze sprzedaży biletów online oraz zablokowania konta Uczestnika w trybie natychmiastowym w przypadku wykrycia opisanego naruszenia Regulaminu.

3.25. PLL LOT rezerwują sobie prawo do wykluczenia Uczestników Programu nie przestrzegających ustaleń Regulaminu.

3.26. Wszelkie informacje o nowościach i promocjach są dostępne po zalogowaniu i/lub przed zalogowaniem na stronie internetowej Programu.

 

IV. Wydawanie punktów

4.1. Uczestnik może wymieniać Punkty zgromadzone na koncie w Programie na Nagrody pod warunkiem, że saldo konta Uczestnika osiągnie wartość wymaganą dla uzyskania wybranej Nagrody.

4.1.1. Punkty niewykorzystane na Nagrody zostaną anulowane po upływie 24 miesięcy od realizacji przelotu. Organizator zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany okresu ważności punktów po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Uczestników poprzez przesłanie stosowej informacji pocztą e-mail na adres Uczestnika podany w trakcie procesu rejestracji lub też poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej lotkolekcjoner.pl. Uczestnik Programu ma możliwość na bieżąco sprawdzać datę utraty ważności Punktów na swoim indywidualnym koncie na stronie internetowej lotkolekcjoner.pl.

4.1.2. Nagrody oferowane przez Organizatora w Programie wraz z określeniem wymaganej dla uzyskania poszczególnych nagród liczby Punktów, ogłaszane są na stronie lotkolekcjoner.pl w zakładce WYDAWAJ PUNKTY.

4.1.3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania z nagród w Programie w każdej chwili trwania Programu.

4.1.4. Rezerwacja nagród w Programie możliwa jest za pośrednictwem strony internetowej lotkolekcjoner.pl poprzez wypełnienie formularza nagrody.

4.1.5. W momencie złożenia zamówienia na Nagrodę na koncie Uczestnika blokowana jest liczba Punktów odpowiadająca zamówionej Nagrodzie. Punkty zostają odjęte z konta Uczestnika po zaakceptowaniu zamówionej Nagrody przez Pracownika Centrum Obsługi Programu. W przypadku, gdy akceptacja Nagrody nie jest możliwa, Punkty zostają zwrócone na konto Uczestnika, a Organizator informuje Uczestnika o zaistniałej sytuacji i jej przyczynach.

4.1.6. Zwrot nagród przewidzianych w Programie następuje zgodnie z obowiązującymi zasadami i warunkami mającymi zastosowanie w odniesieniu do określonej nagrody, znajdującymi się na stronie lotkolekcjoner.pl

4.1.7. Dostępność Nagród może być różna w zależności od dnia, pory roku i trasy. W niektórych okresach poszczególne Nagrody mogą być niedostępne.

4.1.8. Uczestnik nie może wymienić Nagród oferowanych w Programie na inne Nagrody ani gotówkę.

4.2. Bilety-Nagrody wystawiane są wyłącznie na rejsy obsługiwane przez PLL LOT z wyłączeniem lotów czarterowych oraz połączeń code-share, wykonywanych pod kodami LO przez innych przewoźników.

4.2.1. Bilety–Nagrody mogą być rezerwowane w klasie LOT Economy Class, LOT Premium Economy Class, LOT Business Class.

4.2.2. Podróż w ramach Biletu-Nagrody musi zaczynać się w Polsce.

4.2.3. Zamówienie na Bilety-Nagrody musi zostać złożone nie później niż na 5 dni przed planowaną datą podróży. Zamówienia należy dokonywać online na stronie internetowej lotkolekcjoner.pl poprzez wypełnienie formularza nagrody. Rezerwacja przelotów i hoteli uzależniona jest od dostępności miejsc.

4.2.4. Bilety-Nagrody może wykorzystać wyłącznie Uczestnik lub Uczestnik podróżujący wspólnie z osobą/osobami towarzyszącymi.

4.2.5. Możliwa jest zmiana daty i godziny rejsu w ramach ważności biletu bez dodatkowych opłat. Zmiana dat i godzin rejsów możliwa jest jedynie dla wszystkich pasażerów z rezerwacji (Uczestnik wraz z osobą/osobami wspólnie podróżującymi).

4.10.6. Zmiana trasy podróży jest niedopuszczalna.

4.10.7. Zmiana imienia i nazwiska pasażera-osoby towarzyszącej jest dozwolona wyłącznie przed rozpoczęciem podróży.

4.2.8. Zmiana rezerwacji musi być dokonana w godzinach pracy Centrum Obsługi Programu.

4.2.9. Uczestnik jest zobowiązany pokryć opłatę "Fare" związaną z wystawieniem biletu w ramach nagrody.

4.2.10. Możliwa jest nagroda, w ramach której port rozpoczęcia podróży oraz port zakończenia podróży są różne, pod warunkiem, że znajdują się na terenie tego samego państwa.

4.2.11. Podróż realizowana w ramach nagrody w Programie podlega ogólnym warunkom przewozu PLL LOT S.A..

4.2.12. Do biletów lotniczych oferowanych jako nagrody w ramach programu Kolekcjoner ma zastosowanie oddzielny Regulamin, określający zasady wykorzystywania Biletów-Nagród zakupionych za zgromadzone punkty w ramach programu Kolekcjoner, umieszczony na stronie internetowej lotkolekcjoner.pl.

4.3. Zamawianie pozostałych nagród przewidzianych w Programie następuje zgodnie z zasadami i warunkami dotyczącymi określonej nagrody, znajdującymi się na stronie lotkolekcjoner.pl.

4.4. PLL LOT zastrzegają sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w wykorzystywaniu poszczególnych nagród dostępnych w ramach Programu Kolekcjoner.

4.5. Wszystkie nagrody podlegają opodatkowaniu na zasadach ogólnych.

4.6. Wyklucza się dokonywanie jakichkolwiek dopłat pieniężnych jako uzupełnienie brakujących punktów.

4.7. Uczestnicy Programu pracujący w biurach, które utraciły licencję IATA mają 3 miesiące od daty zamknięcia agencji na wykorzystanie nagrody. Po upływie tego terminu ważność punktów zgromadzonych na koncie wygasa. Po wygaśnięciu zgromadzonych punktów nie ma możliwości ich wykorzystania.

 

V. Wystawianie nagrody

5.1. Jeżeli zamówiona przez Uczestnika nagroda jest dostępna, następuje sporządzenie odpowiednich dokumentów (bilet na Bilet-Nagrodę i/lub potwierdzenia drogą elektroniczną odbioru innych nagród).

5.2. Bilety-Nagrody wystawiane są w formie zapisu elektronicznego jako etix®.

5.3. Bilety-Nagrody wystawiane są w formie papierowej jedynie wówczas, gdy niemożliwy jest ich standardowy zapis elektroniczny, jako etix®. Odbiór biletów nagród wystawionych w formie papierowej może nastąpić w każdym biurze miejskim PLL LOT oraz na lotnisku w godzinach otwarcia biur.

5.4. Uczestnicy Programu zobowiązani są niezwłocznie dokonywać weryfikacji, czy dostarczone zostały im właściwe dokumenty oraz czy dane na dokumentach są prawidłowe.

5.5. Dokumenty związane z Biletami-Nagrodami zachowują swoją ważność przez okres 12 miesięcy od daty ich wystawienia.

5.6. Okres ważności dokumentów związanych z innego typu nagrodami określony jest na stronie internetowej lotkolekcjoner.pl.

5.7. W przypadku kradzieży, zniszczenia lub zgubienia dokumentów związanych z nagrodami w Programie Uczestnik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Organizatorowi.

5.7.1. Szczegółowe informacje na temat opłat manipulacyjnych można uzyskać od Centrum Obsługi Programu.

5.8. Nagrody w Programie zostaną wydane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. 

VI. Nadużycia i działania niedozwolone

6.1. Niedozwolona jest rejestracja w Programie oraz zdobywanie i wykorzystywanie Punktów w Programie przez osoby, które nie są uprawnione do uczestnictwa w Programie zgodnie z punktem II Regulaminu. Niedozwolone jest także wykorzystywanie w Programie Punktów zarejestrowanych na Koncie Uczestnika, które zostały uzyskane w sposób niezgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6.2. Niedozwolona jest sprzedaż, wymiana, sprzedaż na aukcji lub zawarcie jakiejkolwiek innej transakcji handlowej dotyczącej dokumentów stanowiących nagrody z osobami trzecimi. Niedopuszczalne jest także układanie się co do sposobu nabycia lub sprzedaży Punktów lub nagród, przekazywanie Punktów, nieuprawnione nabycie Punktów oraz bezprawne wykorzystywanie nagród lub dokumentów związanych z nagrodami.

6.3. W przypadku stwierdzenia nadużyć związanych z uzyskaniem Nagród Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania wstecznej kalkulacji rzeczywistej ceny Nagrody i obciążenia tymi kosztami Uczestnika, który naruszył postanowienia punktu 6.1. Regulaminu, niezależnie od wykorzystanych Punktów.

6.4. W przypadku, gdy nagroda zostanie zamówiona na podstawie bezprawnie nabytych Punktów a stan konta po potrąceniu bezprawnie nabytych Punktów będzie niewystarczający do pokrycia zamówionej nagrody Organizator zastrzega sobie prawo do zażądania odszkodowania za brakujące Punkty.

6.5. W przypadku dopuszczenia się przez Uczestnika Programu nadużyć i działań niedozwolonych, o których mowa w punktach 6.1. i 6.2. Regulaminu, Organizator zastrzega sobie prawo do blokady lub konfiskaty dokumentów związanych z nagrodami oraz do odmowy wydania nagród lub honorowania zdobytych przez Uczestnika Punktów. Postanowienie powyższe nie narusza także prawa do dochodzenia dalszych roszczeń od Uczestnika Programu, łącznie z roszczeniami o odszkodowanie.

6.6. Program Kolekcjoner nie dopuszcza przypisywania sprzedaży biletów poprzez portale internetowe biur podróży (sprzedaże online) do indywidualnego konta Uczestnika/Kasjera. PLL LOT zastrzega sobie prawo do natychmiastowej anulacji punktów naliczonych ze sprzedaży biletów online oraz zablokowania konta Uczestnika w trybie natychmiastowym.

VII. Odpowiedzialność Organizatora

7.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu usług świadczonych przez Partnerów Programu, w szczególności za właściwą realizację tych usług. Do świadczenia usług przez Partnerów Programu zastosowanie znajdują warunki świadczenia usług dotyczące właściwego Partnera.

7.2. Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularza zgłoszeniowego przez Uczestnika oraz za skutki późniejszej zmiany danych i informacji podanych w zgłoszeniu uczestnictwa, zwłaszcza za niemożność nawiązania kontaktu z Uczestnikiem lub wydania Uczestnikowi nagrody.

7.3. Organizator i Partnerzy Programu nie ponoszą odpowiedzialności za szkody poniesione przez Uczestników w wyniku działań osób, które w sposób nieuprawniony uzyskały dostęp do numeru identyfikacyjnego i hasła Uczestnika.

7.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w zakresie naliczania Punktów na konto Uczestnika w Programie, będące wynikiem posługiwania się przez Uczestnika nieprawidłowym numerem identyfikacyjnym lub innymi danymi w ramach Programu.

7.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną Uczestnikowi lub Osobie Trzeciej i związaną z uczestnictwem w Programie, jeżeli szkoda ta nie została spowodowana umyślnie przez Organizatora, jego podwykonawców lub ich pracowników.

7.6. Odpowiedzialność Organizatora wobec Uczestnika ograniczona jest do wartości nagrody przysługującej Uczestnikowi.

 

VIII. Ustanie uczestnictwa w Programie

8.1. Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie poprzez przesłanie Organizatorowi oświadczenia o rezygnacji drogą elektroniczną do Centrum Obsługi Programu na adres kolekcjoner@lot.pl ze skutkiem natychmiastowym.

8.2. W przypadku Uczestnika będącego byłym pracownikiem upadłego biura IATA, w przypadku zatrudnienia w innym biurze IATA saldo punktowe (pomniejszone o punkty wygasłe) zostanie zachowane.

8.3. PLL LOT ma prawo do wykluczenia Uczestnika z Programu, jeśli przez 12 kolejnych miesięcy na jego koncie nie pojawią się żadne punkty. Po tym okresie Uczestnik musi się ponownie zarejestrować do Programu.

8.4. Organizator Programu może wykluczyć Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nieprzestrzegania przez Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu, podania nieprawdziwych danych w zgłoszeniu do Programu, nieprzestrzegania przez Uczestnika lub osobę towarzyszącą w podróży warunków przewozu osób obowiązujących w PLL LOT. To samo dotyczy przypadków nadużyć i działań niedozwolonych, o których mowa w punkcie VI Regulaminu oraz nieprzestrzegania przez Uczestnika lub osobę towarzyszącą w podróży zaleceń personelu, szczególnie na pokładach samolotów lub w salonach business lounge..

8.5. W przypadku wykluczenia Uczestnika z Programu z przyczyn, o których mowa w punkcie VI i VIII niniejszego Regulaminu, konto Uczestnika zostaje natychmiast zamknięte, a naliczone Punkty, które nie zostały do czasu zamknięcia Konta wymienione na nagrody zostają anulowane.

8.6. W przypadku powzięcia wątpliwości co do zgodności działań Uczestnika z postanowieniami niniejszego Regulaminu Organizator może wezwać Uczestnika Programu do złożenia wyjaśnień w terminie 7 dni z zastrzeżeniem, iż brak odpowiedzi ze strony Uczestnika spowoduje zablokowanie konta Uczestnika do czasu wyjaśnienia powyższych wątpliwości. Uczestnik nie ma prawa do wnoszenia jakichkolwiek roszczeń z tytułu zablokowania jego Konta.

8.7. W przypadku, gdy wyjaśnienia Uczestnika potwierdzą nieprzestrzeganie przez Uczestnika postanowień niniejszego Regulaminu Organizator ma prawo do wykluczenia Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym i zamknięcia Konta Uczestnika.

8.8. W przypadku wykluczenia Uczestnika z Programu przez Organizatora ponowne uczestnictwo w Programie nie jest możliwe. 

 

IX. Postępowanie reklamacyjne

9.1. Reklamacje w Programie mogą być zgłaszane w formie pisemnej na adres Organizatora kolekcjoner@lot.pl.

9.2. Prawo złożenia Reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom.

9.3. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Uczestnika, dokładny adres oraz telefon kontaktowy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.

9.4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 30 dni od dnia ich doręczenia Organizatorowi.

9.5. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub elektronicznej. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. 

 

X. Dokumentacja księgowa

10.1. Na życzenie Uczestnika istnieje możliwość wystawienia faktury na bilety-nagrody (wartość opłaty „Fare”).

10.2. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z Centrum Obsługi Programu.

10.2.1. Dane do faktury przyjęte zostaną zgodnie z danymi umieszczonymi w profilu Uczestnika zarejestrowanego w Programie.

10.2.2. Fakturę można odebrać w biurach miejskich LOT. W zależności od woli Uczestnika, istnieje również możliwość przesłania faktury pocztą tradycyjną na adres podany w profilu Uczestnika. 

XI. Czas trwania Programu

11.1. Program trwa do odwołania przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.

11.2. Program może być zawieszony lub zakończony przez Organizatora w dowolnym momencie. Organizator poinformuje o zakończeniu Programu w terminie 30 dni przed dniem zakończenia Programu.

11.3. Uczestnikom przysługuje prawo wymiany zgromadzonych Punktów na nagrody w terminie 6 miesięcy od dnia zakończenia Programu. Po upływie tego terminu przyznane Punkty zostają unieważnione. 

 

XII Ochrona danych osobowych

12.1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator. Kontakt z Organizatorem w zakresie przetwarzanych przez niego danych osobowych Uczestników Programu jest możliwy pod adresem e-mail kolekcjoner@lot.pl lub numerem telefonu: +22 606 66 22.

12.2. Organizator w ramach Programu przetwarza dane osobowe Uczestników w następujących celach:

12.2.1 w celu realizacji Programu – w celu realizacji umowy;

12.2.2 w celu przesyłania drogą elektroniczną informacji dotyczącej wprowadzanych na rynek przez Organizatora promocji i usług, organizowanych wydarzeniach i konkursach oraz ofertach specjalnych – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora polegającego na bezpośrednim marketingu usług i produktów własnych;

12.2.3 w celu prezentacji oferty Organizatora za pośrednictwem kontaktu telefonicznego na podany numeru telefonu Uczestnika –na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora polegającego na bezpośrednim marketingu usług i produktów własnych; ;

12.2.4 w celu przesyłania drogą elektroniczną informacji handlowej dotyczącej aktualnej oferty, informacji o wprowadzanych na rynek promocjach i usługach, organizowanych wydarzeniach i konkursach oraz ofertach specjalnych partnerów handlowych Organizatora – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora polegającego na bezpośrednim marketingu usług i produktów innych podmiotów;

12.2.5 w celu prezentacji oferty partnerów handlowych Organizatora za pośrednictwem kontaktu telefonicznego na podany numeru telefonu Uczestnika – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora polegającego na bezpośrednim marketingu usług i produktów innych podmiotów;

12.2.6 w celach rachunkowych, księgowych, podatkowych i innych, związanych z wykonywaniem obowiązków prawnych przez Organizatora – na podstawie przepisów prawa;

12.2.7 w celu podejmowania działań związanych z realizacją Programu, czyli dochodzenia roszczeń, archiwizacji dokumentów, statystyki wewnętrznej na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, tj. ochrona jego interesów majątkowych i bieżące prowadzenie przedsiębiorstwa;

 

12.3. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych następuje pisemnie na adres siedziby Administratora lub za pośrednictwem adresu e-mail:  iod@lot.pl.

12.4. Dane osobowe Uczestników mogą być przekazane:

12.4.1 podmiotom powiązanym z Organizatorem, tj. LOT Travel Sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie; LOT Team Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

12.4.2 partnerom handlowym Organizatora, tj. podmiotom świadczącym usługi marketingowe, reklamowe, hotelarskie, dostawcy nagród do programu Lot Kolekcjoner ;

12.5. Dane Uczestników będą przechowywane:

12.6.1.   w celu wykonania praw i obowiązków wynikających z Programu – do czasu wygaśnięcia roszczeń z tytułu uczestnictwa w Programie;

12.6.2.   w celu przesyłania informacji handlowej na podany adres email lub kontaktu telefonicznego na podany numer telefonu – nie dłużej niż do czasu odwołania zgody/wyrażenia sprzeciwu;

12.6.3.   w celach księgowych – do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy;

12.6.4.   w celach podatkowych – nie dłużej niż przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;

12.6. Uczestnik Programu posiada następujące uprawnienia, realizowane przez kontakt z Organizatorem za pomocą dowolnego środka komunikacji:

12.7.1.   prawo dostępu do treści swoich danych osobowych przez żądanie udostępnienia lub przesłania kopii kompletu jego danych osobowych przetwarzanych przez Organizatora;

12.7.2.   prawo do żądania sprostowania jego danych osobowych przez wskazanie nieprawidłowych danych osobowych, które go dotyczą;

12.7.3.   prawo do żądania usunięcia jego danych osobowych; Organizator ma prawo odmówić usunięcia danych w wypadkach określonych przez prawo;

12.7.4.   prawo do żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych  przez wskazanie, które dane powinny zostać ograniczone w zakresie przetwarzania;

12.7.5.   prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych:

12.7.5.1.    przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora, z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją,

12.7.5.2.    w dowolnym momencie – dla celów marketingu bezpośredniego ;

12.7.6.   prawo do przenoszenia swoich danych osobowych przez żądanie przygotowania i przekazania przez Organizatora danych osobowych przekazanych przez Uczestnika do niego samego lub do innego administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego; przenoszeniu mogą podlegać jedynie dane uzyskane na podstawie zgody lub w związku z wykonaniem umowy;

12.7.7.   wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia, w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

12.7. Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Organizatora za pomocą środków komunikacji elektronicznej, na wskazane w formularzu rejestracyjnym dane kontaktowe. Wyrażenie takiej zgody nie jest warunkiem koniecznym przystąpienia Uczestnika do Programu. 

12.8. Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Organizatora informacji o charakterze marketingowym przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących na wskazane w formularzu rejestracyjnym dane kontaktowe. Wyrażenie takiej zgody nie jest warunkiem koniecznym przystąpienia Uczestnika do Programu. 

12.9. Zgody, o których mowa w pkt. 12.7 – 12.8. powyżej, zostają udzielone poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu zgłoszeniowym w procesie rejestracji do Programu albo na koncie Uczestnika w Programie w zakładce „Zgody”.  Zgoda może być w każdym czasie odwołana przez Uczestnika w zakresie w jakim została wyrażona. W tym celu należy zalogować się na koncie Uczestnika w Programie, przejść do zakładki „Zgody” i odznaczyć pole z udzieloną zgodą albo skontaktować się z Organizatorem za pomocą dowolnego środka komunikacji. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Uczestnika zgody przed jej wycofaniem.

12.10. Podanie danych osobowych przez Uczestnika oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne wyłącznie w celach udziału w Programie oraz kierowania do Uczestnika wiadomości dotyczącej aktualnej oferty, informacji o wprowadzanych na rynek promocjach i usługach, organizowanych wydarzeniach i konkursach oraz ofertach specjalnych przez Organizatora oraz jego partnerów handlowych.

TREŚĆ SKRÓCONEJ WERSJI KLAUZULI INFORMACYJNEJ (DO UMIESZCZENIA PRZY FORMULARZU  REJESTRACJI)

Informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest spółka Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. z siedzibą w Warszawie  („PLL LOT S.A.”). Dane będą przetwarzane w celu organizacji Programu, a także w celach marketingowych. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu, prawo dostępu do danych, prawo żądania ich sprostowania, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Więcej informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.

 

 

Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną przez Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul. Komitetu Obrony Robotników 43, zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2012 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (art. 10) oraz ustawą z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne (art. 172):

□ informacji dotyczących Programu LOT Kolekcjoner (promocje, konkursy, zestawienie salda punktów w Programie oraz nowości proponowanych na stronie www Programu).

□ za pośrednictwem Programu LOT Kolekcjoner informacji handlowych dotyczących usług partnerów handlowych i marketingowych PLL LOT S.A.

 

Zgody na przetwarzanie danych osobowych Uczestników w poszczególnych, wskazanych wyżej celach, są od siebie niezależne i wyrażane są odrębnie.

Każda z odrębnych zgód jest wyrażana dobrowolnie i może być cofnięta w dowolnym momencie.

 

 Powyższy regulamin obowiązuje od 15.10.2024